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Política de Compra

¿Cómo Comprar de forma sencilla, rápida y cómoda?

Puedes comprar cómodamente a cualquier hora por internet. Recorre nuestras diferentes secciones de productos y pincha en la sección de tu interés. Para obtener más información sobre un producto pincha la imagen y recibirás una descripción más detallada así como una imagen de mayor tamaño. También puedes usar la función "Buscar" si estás buscando un producto específico.

Envío Gratis

Los gastos de envío para compras inferiores a 70 euros serán de 7 euros para la península. Desgraciadamente no podemos enviar a las islas Canarias, Ceuta o Melilla y las islas Baleares de momento, ¡lo sentimos!. Por la burocracia los envíos a estos lugares se hace económicamente inviables, disculpen las molestias Tu compra será entregada por NACEX y tardará entre 2 y 3 días.

Devoluciones

Si cambiaras de opinión porque el producto no es lo que esperabas o simplemente ya no lo quieres más, podrás devolverlo en un plazo de 15 días hábiles en las mismas condiciones que se envió y con el envoltorio original. Deberás enviarnos un correo electrónico a info@planetassensacionales.com indicando el motivo de la devolución. Enviaremos a un mensajero de NACEX a recoger el paquete, previo pago de dicha devolución que correrá a cargo del cliente. Dicho pago podrá realizarse por transferencia bancaria o mediante tarjeta de crédito.

Si el producto estuviera defectuoso, deberás enviarnos una foto y descripción del problema al correo electrónico: info@planetassensacionales.com, donde te informaremos de cómo proceder.

Si en lugar de solicitar el reembolso prefieres una devolución por el mismo producto o por otro, contáctanos por correo electrónico indicando tu preferencia y NACEX recogerá tu devolución y nosotras te enviaremos el producto nuevo. Recuerda que los gastos de envío corren por cuenta de PLANETAS SENSACIONALES solo si el producto está defectuoso.

Atención al cliente

Si quieres visitarnos, nos encontramos en:

EL BUHO LITO
C/ Dr. Giménez Canga Argüelles, 14
04005 Almeria

Teléfono móvil: 678 21 91 39
Nuestro horario de atención al cliente es de lunes a viernes de 10:00 - 14:00 y de 17:00 -20:30 horas.

Si no puedes visitarnos, pero quieres mandarnos un correo electrónico:
info@planetassensacionales.com

Para dudas o preguntas sobre pedidos:
pedidos@planetassensacionales.com

Nivel de Stock

El nivel de stock indicado en la vista detallada del producto puede que no corresponda con el stock real debido a varios factores. Uno de estos factores puede ser la compra simultánea del mismo por varias personas habiendo poco stock. La compra se hará efectiva para los dos pero si solo queda un producto se enviará al que haya realizado antes el pedido.

En cualquier caso, El Búho Lito se podrá en contacto con el cliente que no haya podido comprar el producto para indicarle los nuevos plazos de entrega y daremos la opción de cancelación y reembolso del dinero.

Trabajamos con los mejores distribuidores para mantener la tienda online con los mejores precios y productos. Esto quiere decir que el tiempo de espera para recibir un producto fuera de stock es relativamente corto.

Tu cesta de la compra

Debajo de la descripción de cada producto encontrarás una casilla dónde podrás indicar la cantidad así como la opción de meter en cesta. Si hay diferentes variantes del producto, utiliza el ratón para obtener más información sobre estas variantes. Selecciona el producto que deseas y pasa a meterlo en cesta. De esta forma, el producto queda registrado en tu lista de compra virtual. Podrás seguir recorriendo la sección de productos y, si quieres, podrás añadir más productos a tu cesta, siguiendo los pasos antes mencionados.

Procede a tu pedido

Si quieres ver lo que has comprado hasta ahora, pincha la casilla "MI COMPRA" en la parte superior izquierda de la página y obtendrás una lista de todos los productos que anteriormente has metido en la cesta.

Si lo prefieres, hemos habilitado un carrito de la compra en el lado derecho de la web que te sigue allá donde vayas. Si pulsa sobre el icono de la cesta de la compra podrá cambiar las cantidades o eliminar productos de tu pedido.

Formas de Pago

Los productos ofrecidos en el servicio de Tienda Online aparecen detallados específicamente, indicándose respecto de cada uno sus principales características y su precio. Todos los precios indicados en la presente página web se expresan en euros e incluyen el Impuesto de Valor Añadido (I.V.A.).La forma de pago será la de transferencia con factura proforma.

  • Transferencia Bancaria: esta forma de pago puede tardar hasta tres días hábiles en ser efectiva, por lo que su pedido tardar más de lo indicado en ser enviado. Si su pedido ha de ser enviado con urgencia no utilice esta forma de pago.
  • Tarjeta de crédito (Temporalmente deshabilitada): Esta forma de pago no conlleva ningún tipo de comisión ni cargo adicional a su pedido. Además la gestión de su pedido se hará más rápido que por transferencia.

Condiciones de envío

Una vez realizada la compra, y en el plazo más breve posible, se remitirá, a la dirección de correo electrónico que por el comprador sea facilitada, factura proforma con el importe final para realizar la transferencia.

Reemplazos y Devoluciones

Dispondrá de 15 días para devolver el producto o productos que haya comprado en perfectas condiciones. Si la devolución es por fallo en el pedido, error o mal funcionamiento del producto que haya adquirido, los portes le serán abonados cuando recibamos el producto en nuestras instalaciones.

En caso de una devolución que no sea por error o fallo tanto del pedido como del producto , el cliente se encargará del envío del producto a nuestra dirección. Cuando se reciba se reembolsará el precio del mismo.

En el caso de que su producto no funcione correctamente, puede solicitar un reemplazo o cambio, el cual le enviaremos en cuanto hayámos recibido el producto en nuestras instalaciones. En el caso de que no haya stock de ese mismo producto, se podrá elegir otro y se abonará la diferencia de ser este el caso o esperar a la llegada de stock o le reembolsamos el dinero.

Entrega del pedido

Una vez confirmado el pedido mediante la transferencia del importe final, se procederá con el envío y entrega a domicilio. Para domicilios situados fuera de la ciudad, como pueblos o villas, la entrega del pedido aumentará en un día debido a las empresas de mensajería.

Métodos de envío

Los métodos de envío que podrá elegir para el envío de su producto, dependerán del volumen y cantidad del mismo. El coste del envío es de 7 € por pedido y dependiendo del domicilio de destino se procederá a enviar su paquete con una de las agencias con las que trabajamos. Si su pedido supera los 200 €, el coste del envío será gratuito. Estas son las formas de envío que disponemos.

  • NÁCEX: Tiempo aproximado de entrega 24/72 horas dependiendo del destino.

Derecho de desistimiento del consumidor

El comprador dispondrá del plazo de quince (15) días naturales para desistir del contrato, de conformidad con lo previsto en la Ley 7/1996 de Ordenación del Comercio Minorista. La tramitación de las devoluciones se gestionará por teléfono o correo electrónico. Los gastos de envío no serán reembolsados. Asimismo, los gastos de recogida serán por cuenta del comprador. En caso de devolución, se procederá al cambio del artículo una vez verificada la incidencia en el próximo envío, siempre que se haya verificado el estado de la mercancía devuelta. Cuando se ejerza por parte del comprador el derecho de desistimiento, deberá este entregar el producto devuelto en perfecto estado, cerrado y con su embalaje original. No obstante lo anterior, queda excluido el derecho de desistimiento en relación a aquellos productos en los que, por la propia naturaleza de los bienes, sea imposible llevarla a cabo. No se atenderán devoluciones de artículos de higiene personal e íntima, ni de aquellos productos confeccionados según especificaciones del consumidor.

Garantía

Es de aplicación lo previsto en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias. Para solicitar información o acceda a nuestro formulario de contacto.